RGPD
Confidentialité et protection des données
Notre métier nous met en contact avec des situations intimes. La discrétion que nous appliquons sur le terrain vaut aussi pour vos données : nous collectons le strict nécessaire, nous ne le partageons pas, et nous ne le conservons pas plus longtemps qu'utile.
01Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Pierre Claire, joignable au 05 64 31 07 40 ou par courriel à l'adresse contact@entreprisenettoyagebordeauxurgence.fr. Pour toute question relative à vos données, cette adresse est le point d'entrée unique.
02Données collectées
Les formulaires de ce site collectent uniquement les éléments nécessaires pour vous recontacter et qualifier votre demande :
- Votre nom ou votre qualité (héritier, syndic, gestionnaire, mandataire…)
- Votre numéro de téléphone
- La commune ou le quartier concerné
- Le cas échéant, votre adresse électronique
- Les éléments de contexte que vous choisissez de nous écrire
Ne transmettez jamais de données de santé, de documents d'identité ou de photographies par formulaire. Ces éléments ne nous sont pas nécessaires pour établir un devis et nous ne les conserverions pas.
03Finalités et base légale
- Finalité
- Répondre à votre demande, organiser une visite technique, établir un devis
- Base légale
- Votre consentement, puis l'exécution de mesures précontractuelles
- Caractère obligatoire
- Nom, téléphone et commune : sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler
04Durée de conservation
- Demande sans suite : suppression au plus tard six mois après le dernier échange
- Devis non signé : conservation douze mois, puis suppression
- Intervention réalisée : conservation selon les obligations comptables et de garantie
- Photographies techniques de chantier : conservées le temps du dossier et de son éventuel traitement en assurance, puis supprimées
05Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes de l'entreprise chargées du suivi de votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins de prospection pour le compte de tiers.
Elles peuvent être communiquées à un assureur, à un expert ou à un syndic uniquement lorsque vous nous le demandez expressément dans le cadre de votre dossier, et strictement dans cette limite.
06Cookies et mesure d'audience
Ce site n'affiche aucune publicité, ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun traceur de reciblage.
Il utilise Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour mesurer la fréquentation. Sont enregistrés les pages consultées, la page d'où vous venez, des informations techniques sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que deux interactions : le clic sur un numéro de téléphone et l'envoi abouti du formulaire de demande.
Ne sont jamais transmis à cet outil : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, l'adresse du logement concerné et le contenu de votre message. Le numéro associé à l'événement « clic téléphone » est celui de l'agence, jamais le vôtre.
La mesure est configurée avec anonymisation de l'adresse IP, sans stockage publicitaire ni personnalisation des annonces : les autorisations publicitaires sont refusées par défaut et ne sont jamais activées.
07Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@entreprisenettoyagebordeauxurgence.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
08Confidentialité des interventions
Au-delà du cadre réglementaire, nos intervenants sont tenus à une obligation contractuelle de discrétion. Aucune information relative à un chantier — adresse, circonstances, identité — n'est communiquée à un tiers, y compris au voisinage ou à d'autres clients.