Astreinte 24 h/24, 7 j/7
Quand il ne faut pas attendre demain
Certaines situations s'aggravent d'heure en heure : une contamination progresse dans les matériaux, une cave inondée développe des moisissures, une odeur gagne la cage d'escalier. Dans ces cas, un appel immédiat coûte moins cher qu'un devis obtenu la semaine suivante.
Nous décrochons. Si la ligne est occupée, laissez un message : nous rappelons dans le quart d'heure.
Ce qui relève réellement de l'astreinte
Nous ne facturons pas une majoration d'urgence pour une situation qui peut attendre trois jours — et nous vous le dirons au téléphone. Voici les cas où le délai compte vraiment.
- 01
Un décès survenu au domicile
Après la levée du corps et, le cas échéant, la fin des constatations. Plus l'intervention est rapide, moins l'imprégnation des supports est profonde.
- 02
Une contamination biologique en cours
Refoulement d'eaux usées, souillures animales importantes, contamination atteignant les parties communes d'un immeuble.
- 03
Une cave ou un sous-sol en eau
Le pompage doit précéder l'assèchement. Plus l'eau stagne, plus les maçonneries absorbent et plus la reprise fongique est probable.
- 04
Un local sinistré à rouvrir vite
Commerce, hôtel, bureau : la perte d'exploitation dépasse souvent le coût du sinistre. Nous organisons alors des chantiers en continu.
Les premières heures, dans l'ordre
- Minute 0Vous appelez
Quatre questions : ce qui s'est passé, où, depuis quand, qui a autorité pour décider.
- Minute 30Nous confirmons
Créneau de déplacement, moyens engagés, ordre de grandeur budgétaire, pièces à réunir.
- Heures 2 à 24Mesures conservatoires
Confinement, ventilation dirigée, pompage, bâchage, coupure des fluides, protection des communs.
- Jour 1Décontamination
Retrait des matériaux atteints, nettoyage, désinfection, conditionnement des déchets à risque.
- Jour 2 et suivantsStabilisation
Assèchement suivi, traitement de l'air, contrôle olfactif, compte rendu écrit et bordereaux.
Vous préférez être rappelé ?
Trois informations suffisent. Rappel sous 30 minutes en journée. Aucune photographie, aucun détail difficile à formuler ne vous sera demandé à ce stade.
Interventions concernées