Nettoyage après syndrome de Diogène à Bordeaux

01Ce que le bâti bordelais change à l'intervention

Une échoppe double se vide autrement qu'un appartement de plain-pied. Le couloir central, long et étroit, impose un sens de circulation unique : tout sort par la même porte, dans le même ordre, sans jamais bloquer l'accès aux pièces de vie. Dans les immeubles en pierre du XVIIIᵉ siècle, l'absence d'ascenseur et la largeur des escaliers tournants nous obligent à calibrer chaque contenant en fonction de ce qui peut réellement descendre.

Le plancher bois ancien mérite une attention particulière. Sous plusieurs dizaines de centimètres d'accumulation, il a rarement respiré. Nous le découvrons progressivement, en protégeant les zones de passage, et nous signalons tout affaissement ou toute lame instable avant de poursuivre. Le sous-sol semi-enterré, fréquent dans le bâti bordelais, ajoute une contrainte d'humidité qu'il faut traiter avant de reposer quoi que ce soit.

02Une intervention en paliers, jamais en bloc

Nous ne vidons pas un logement en une journée quand la personne y vit encore. Le travail se découpe en paliers : dégagement des accès et des issues de secours, puis assainissement des pièces d'eau, puis tri pièce par pièce. Chaque palier fait l'objet d'un point avec la personne concernée, la famille ou le référent social.

Le tri distingue quatre catégories : les documents administratifs et bancaires, les objets de valeur ou à valeur affective, les biens réutilisables orientés vers des filières de réemploi girondines, et les déchets. Les papiers et les objets identifiés sont remis en main propre, jamais évacués sans validation.

03La discrétion comme condition de travail

Dans une copropriété bordelaise, tout se sait vite. Nos véhicules ne portent aucune mention d'activité. Nous privilégions les créneaux matinaux, avant l'ouverture des commerces et la sortie des écoles, et nous coordonnons systématiquement l'occupation de la voirie avec le syndic ou le gardien.

Nos équipes ne commentent pas la situation dans les parties communes. Aucun cliché n'est diffusé, aucune anecdote n'est racontée. Les photographies techniques éventuelles servent uniquement au dossier d'intervention et à l'assurance, et restent couvertes par notre engagement de confidentialité.

✦Ce que comprend l'intervention

• Tri documentairePapiers d'identité, actes notariés, contrats, courriers bancaires : recherchés, protégés et remis contre décharge.
• Protection du bâti ancienBâchage des planchers bois, protection des nez de marche, des rampes en ferronnerie et des encadrements en pierre.
• Traitement des odeursNeutralisation par voie enzymatique puis traitement de l'air, sans masquage parfumé.
• NuisiblesDiagnostic systématique et traitement coordonné en cas de blattes, mites alimentaires ou punaises de lit.
• TraçabilitéBordereaux de dépôt en déchèterie de Bordeaux Métropole et filières agréées pour les flux spécifiques.
• Suite d'ouvrageCompte rendu écrit avec réserves techniques : humidité, réseaux, revêtements à reprendre.

→Déroulé type

1. Premier échangeAppel confidentiel

   Nous cherchons à comprendre la situation, pas à la quantifier. Aucune photographie n'est demandée par téléphone.

2. 48 hVisite technique

   Un seul intervenant, sans tenue marquée. Relevé des volumes, des accès, de l'état sanitaire et des risques.

3. DevisProposition détaillée

   Lots séparés : dégagement, tri, nettoyage, désinfection, évacuation. Chaque poste peut être décalé dans le temps.

4. ChantierPaliers successifs

   Équipe restreinte et constante. Point de fin de journée avec la famille ou le référent.

5. LivraisonRemise et compte rendu

   État des lieux photographique remis au commanditaire, bordereaux de déchets, réserves techniques.

?Questions fréquentes

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